“通過‘湛稅易’，足不出戶就可以辦理好業(yè)務(wù)，我覺得非常方便?！苯?，以納稅服務(wù)體驗師身份參加了國家稅務(wù)總局湛江市稅務(wù)局“湛稅易”辦稅體驗活動后，湛江市榮基建設(shè)工程有限公司辦稅員羅女士由衷感慨道。

據(jù)湛江市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，該局創(chuàng)新運行“湛稅易”湛江稅務(wù)服務(wù)平臺，在“一線”（全市統(tǒng)一的6812366熱線）、“一網(wǎng)”（“湛江稅務(wù)”微信公眾號咨詢服務(wù)）基礎(chǔ)上，接入V-Tax平臺，不斷推動全市稅費咨詢集約化、一站式、短平快辦理，著力解決過去納稅人咨詢渠道少、電話打進難、本地化個性化問題有效解答不足的難題。

據(jù)了解，V-Tax遠程可視化辦稅平臺是利用計算機、手機等設(shè)備，稅務(wù)人員通過與辦稅人員實時音視頻互動，根據(jù)納稅人的需求，實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)、操作的輔導(dǎo)，以及線上辦理、幫辦。目前，共有370多項涉稅業(yè)務(wù)均可以通過V-Tax辦理。

除了支持線上辦理、減少辦稅成本這一特點納稅服務(wù)，體驗師還特別關(guān)注操作便利度問題。湛江大昌行駿燁豐田汽車銷售服務(wù)有限公司財務(wù)李女士在體驗“V-Tax遠程可視化”辦稅系統(tǒng)后認(rèn)為，系統(tǒng)界面簡潔，富有人性化，操作也比較簡便。

據(jù)悉，該局正積極推進“機器管事+團隊服務(wù)”稅收征管模式改革，通過涉稅信息全盤數(shù)字化形成數(shù)據(jù)平臺，對申報提醒、個體定額、納稅輔導(dǎo)等大量高頻重復(fù)業(yè)務(wù)交由信息系統(tǒng)辦理，輔助以人工集中核驗，改變過去人工逐戶辦理造成的效率低下、容易遺漏、操作不一的困境。

“下一步，我們將繼續(xù)通過招募企業(yè)辦稅人員實景體驗‘機器管事+團隊服務(wù)’稅收征管新模式納稅服務(wù)，‘零距離’了解納稅人需求，暢通‘零跑動’稅收服務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為納稅人、繳費人提供更加便捷高效的稅收體驗。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

【撰文】劉梓薇 馮滿麗 李華泉

【作者】 劉梓薇

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端

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