以一流目標(biāo)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”

又是一年春來到，以“新稅務(wù) 新服務(wù)”為主題的 “便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”如約而至，4大類13項(xiàng)52條便民辦稅舉措為納稅人吹來了新一輪穩(wěn)心定力謀發(fā)展的春風(fēng)。杭州市稅務(wù)局圍繞“新坐標(biāo)、新環(huán)境、新速度”，以一流目標(biāo)追求，不斷釋放改革紅利，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)改革成效。

時(shí)代重任，唯創(chuàng)新者勝。在實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”100%全覆蓋，“零次跑”占比超90%的基礎(chǔ)上，杭州稅務(wù)持續(xù)拓展“最多跑一次”的廣度和深度，大力推進(jìn)移動(dòng)辦稅，定下了2019年底前實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅事項(xiàng)全覆蓋的目標(biāo)；大力推廣電子稅務(wù)局運(yùn)用，全面推行車輛購置稅網(wǎng)上申報(bào)，力爭實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步降低制度性交易成本的目標(biāo)；積極引進(jìn)12366智能咨詢機(jī)器人、辦稅服務(wù)廳智能服務(wù)機(jī)器人等，打造升級 “智能服務(wù)”目標(biāo)；深入推進(jìn)商事制度改革，壓縮企業(yè)登記和注銷業(yè)務(wù)辦理時(shí)長，全速跑進(jìn)企業(yè)登記稅務(wù)環(huán)節(jié)半小時(shí)辦結(jié)的目標(biāo)。

“過去每設(shè)立一家項(xiàng)目公司，需要國稅、地稅兩頭兼顧?，F(xiàn)在不同了，國稅、地稅合并減少了財(cái)務(wù)人員的工作，加之‘互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)’的推廣，稅務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化，在公司就可以辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，大大提高了辦事效率?！痹谧咴L中，廣宇集團(tuán)股份有限公司總裁王軼磊對杭州稅務(wù)“新稅務(wù)、新速度”頻頻點(diǎn)贊。

出好招，用好勁，還需聚好力。為構(gòu)建稅收社會(huì)共治大格局浙江稅務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)協(xié)同共治營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境的目標(biāo)，杭州市稅務(wù)局大力推進(jìn)稅收網(wǎng)格化服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，并與16個(gè)部門建立常態(tài)化對接機(jī)制，積極引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)、志愿者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等社會(huì)力量參與稅收治理。自小微企業(yè)普惠性稅收減免政策推出以來，杭州大江東稅務(wù)局針對小微企業(yè)多、分布散、培訓(xùn)任務(wù)重等實(shí)際情況，挑選了10多名經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的兼職會(huì)計(jì)組成志愿者團(tuán)隊(duì)，配合稅務(wù)干部在微信群里做好政策解讀和疑難解答，贏得了納稅人的一致好評。江干區(qū)稅務(wù)局引導(dǎo)涉稅中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢協(xié)助稅收宣傳浙江稅務(wù)，中浙商務(wù)秘書公司利用微信、“釘釘”向4000多戶托管企業(yè)推送減稅降費(fèi)最新政策……凝心聚力，形成了當(dāng)前稅收多方共治的大好局面。

以一流“施工隊(duì)”落實(shí)減稅降費(fèi)政策

確保減稅降費(fèi)政策落地生根是2019年稅收工作的主題，在全國稅務(wù)工作會(huì)議上，稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)對此作了具體部署，擬定了減稅降費(fèi)的總施工圖和總?cè)蝿?wù)書。杭州稅務(wù)以時(shí)不我待的緊迫感，迅速集結(jié)成一支一流的“施工隊(duì)”，一鍬一鎬夯實(shí)壘土、一磚一瓦立柱架梁、一釘一鉚釘牢敲實(shí)，把減稅降費(fèi)“施工圖”化為行動(dòng)、落到實(shí)處。

減稅降費(fèi)任務(wù)繁重。杭州市稅務(wù)局第一時(shí)間成立了減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多次召開減稅降費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、推進(jìn)會(huì)，部署重要事項(xiàng)、審定重大方案、協(xié)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。為確保納稅人對新政應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，杭州稅務(wù)舉全系統(tǒng)之力，開展了大規(guī)模的宣傳輔導(dǎo)。召開杭州市小微企業(yè)普惠性減稅降費(fèi)政策媒體見面會(huì)，聯(lián)合省、市級多家主流媒體開展減稅降費(fèi)系列專題報(bào)道。組建減稅降費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)16個(gè)，舉辦專題培訓(xùn)700多場，輔導(dǎo)納稅人近9萬，通過郵寄、短信、微信群等各類渠道向59.07萬戶小規(guī)模納稅人推送新政。

減稅降費(fèi)成效如何？還有哪些不明不便之處？讓納稅人來回答這些問題無疑更有發(fā)言權(quán)。為聽真聲音解真難題，全市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)深入開展“進(jìn)企業(yè)、送政策、抓兌現(xiàn)”主題走訪活動(dòng)，市、縣局領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪小微企業(yè)、民營企業(yè)，宣講減稅降費(fèi)政策，收集意見、建議和訴求?！叭蝿?wù)清單”“答疑清單”“督辦考核清單”，三張清單齊推并舉，確保各項(xiàng)減稅降費(fèi)工作“一竿子插到底”。自活動(dòng)開展以來，全市1274名干部走訪了3672戶企業(yè)，共解決問題847個(gè)。

“支持和服務(wù)企業(yè)發(fā)展，是稅務(wù)部門義不容辭的責(zé)任。杭州市稅務(wù)局今年將以稅收減免為主題，進(jìn)一步發(fā)揮稅收職能作用，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)涉稅難題，以更大力度、更惠政策、更優(yōu)服務(wù)，助力企業(yè)做大做強(qiáng)，為杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅收力量。”杭州市稅務(wù)局黨委書記、局長許祖原在走訪中威電子股份有限公司時(shí)表示。

以一流服務(wù)品牌展現(xiàn)新時(shí)代新稅貌

新時(shí)代要有新站位，新稅務(wù)要有新作為。杭州稅務(wù)部門聚焦納稅人需求，精準(zhǔn)推出一系列優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，形成了一批鮮明而有特色的服務(wù)品牌，以品牌構(gòu)建服務(wù)體系，凝聚服務(wù)力量，展現(xiàn)新風(fēng)采。

讓辦稅更便捷、更高效。力求納稅服務(wù)如及時(shí)雨般滋潤心田的 “小稅滴”納稅服務(wù)品牌，匯集拱墅區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科全體青年干部的汗水和智慧。他們不僅時(shí)刻保持“充電”狀態(tài)，做到業(yè)務(wù)辦理“一口清”，還在助推“最多跑一次”改革中不斷豐富品牌內(nèi)涵：拓展“稅滴陪跑”形式，開設(shè)“稅滴午間值班崗”，推出“點(diǎn)單式”“雙向預(yù)約”服務(wù)，全力確保涉稅咨詢辦理一次到位。

讓宣傳更及時(shí)、更到位。以智囊團(tuán)、信息庫和辦稅通三大亮點(diǎn)項(xiàng)目為支撐的“小夏”服務(wù)品牌，深受下城區(qū)納稅人的喜愛。去年底，智囊團(tuán)成員作為重要師資力量，參與了22場個(gè)人所得稅專題培訓(xùn)、12場新辦企業(yè)培訓(xùn)，惠及5000余戶企業(yè)?；凇靶∠摹毙畔彀l(fā)布的《小夏辦稅服務(wù)報(bào)告》，按月幫助做好辦稅規(guī)劃和政策把握。改革期間上線的“小夏來電”自動(dòng)語音呼叫平臺(tái)，通過一鍵撥打，將風(fēng)險(xiǎn)提示、各類通知、最新政策以電話語音形式批量推送給納稅人。

讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更專業(yè)。富陽區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)建的納稅服務(wù)特色品牌“小章工作室”以“六個(gè)一”，即一課（納稅人學(xué)堂）、一號(hào)（“富陽納稅人之家”微信公眾號(hào)）、一線（辦稅咨詢熱線）、一窗（專家服務(wù)窗）、一刊（納稅服務(wù)品質(zhì)觀察報(bào)告）、一網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)便捷化辦稅）為依托，深度拓展納稅服務(wù)理念，吸納各業(yè)務(wù)科室精英，采取網(wǎng)絡(luò)直播、視頻講解、操作演示等服務(wù)方式，組成“涉稅服務(wù)前鋒”“業(yè)務(wù)指導(dǎo)中鋒”“技術(shù)支撐后衛(wèi)”三層級梯字型服務(wù)陣容，成為富陽區(qū)稅務(wù)局的“專家門診部”，納稅服務(wù)的“金名片”。

杭州稅務(wù)人正以排頭兵的姿態(tài)、勇立潮頭的氣概，不畏艱難孜孜以求，不改初心再立新功，實(shí)實(shí)在在提升納稅人的獲得感，以一流稅收營商環(huán)境向新中國成立70周年獻(xiàn)禮。

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