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稅務(wù)咨詢在線人工服務(wù)(深圳航空咨詢?nèi)斯し?wù))

近日,一個特殊的“客服群”在下沙納稅人之間悄然走紅。這個依托于釘釘?shù)亩悇?wù)征納溝通平臺,采用“1+6+12”模式提供涉稅咨詢服務(wù),一經(jīng)推出,短短6個月便以其獨(dú)特的服務(wù)方式、友好的交互界面,迅速吸引了3.5萬納稅人的加入?!耙郧白稍円獡岆娫捑€,現(xiàn)在打開手機(jī)入群,立刻就有6名青年業(yè)務(wù)骨干‘稅小秒’等著我,遇到疑難問題還有12名資深專家后臺坐鎮(zhèn)支持,聊聊天就能解決問題?!弊鳛槌Ec稅務(wù)打交道的“老客戶”,杭州三花微通道換熱器有限公司辦稅員黃俊濤對這個全新“客服群”贊不絕口。

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不僅僅是在線咨詢,緊盯“稅問秒答,難題秒解”的納稅人繳費(fèi)人期盼,杭州經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局依托浙江稅務(wù)征納溝通平臺,集合同屏共享、定向推送、網(wǎng)上學(xué)堂等多種功能應(yīng)用,以涉稅咨詢的一體化、網(wǎng)絡(luò)化“云服務(wù)”,掀起了稅問咨詢的“新變革”。

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除去上述人工咨詢服務(wù)稅務(wù)咨詢在線人工服務(wù),“e稅在線”響應(yīng)新區(qū)“你帶我辦”全新政務(wù)服務(wù)模式所推出的“同屏共享”功能,也因其針對性解決了網(wǎng)上辦稅操作不熟練的“難點”而廣受好評?!熬W(wǎng)上辦事確實好,但我們上了年紀(jì)的人,有時候?qū)χ悄苁謾C(jī)確實不太熟悉,還好有這個同屏共享功能,把我的屏幕共享給稅務(wù)局服務(wù)的同志,他們一步一步指導(dǎo)點哪里、怎么填,在家就辦好了發(fā)票代開業(yè)務(wù),省下現(xiàn)場請教的麻煩稅務(wù)咨詢在線人工服務(wù),這個真是考慮周到,辦法好!”

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“在線客服”實時解答,“同屏共享”交互溝通,“預(yù)約辦稅”定制服務(wù),“納稅人學(xué)堂”政策在線等推送知你所想,咨詢答你所問,征納雙向交流,云端溝通無限。“e稅在線”溝通中心將持續(xù)豐富征納溝通場景,用數(shù)字化為納稅人繳費(fèi)人送上更和煦便民“春風(fēng)”,澆灌更及時稅惠“春雨”。(記者 趙一霖 通訊員 蔣天鷹 徐鵬)

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